2020.03.16

利益を得るより信頼を得ることを考えたほうがトータルの利益は大きくなるよ

こんにちは、ゾノ( @ozonosho )です。

さて、本日は「信頼」をテーマにした話を書いていきます。

信頼をテーマにした話はいくつかの角度から書きたいなと思っているのですが、とりあえず今回は、ココナラで1年出品してみた経験をベースに『利益を得るより信頼を得ることを考えたほうがトータルの利益は大きくなるよ』って話をさせていただきます。

あらゆるものが評価され、評価が数値化・拡散される時代だから、目先の利益しか考えない行動なんてマイナスにしかならないよ

僕はココナラで1年間、下記の枠内でのサービスを出品してきました。

  • webエンジニアに関するサービスだけ
  • webエンジニアの中でもWordPress案件に関するサービスだけ
  • WordPress案件の中でもサイト丸ごと制作みたいな大きなものは出品せず気軽に依頼できる質問とかちょろっとした作業に関するサービスだけ

※実際の僕のココナラページはこちら
https://profile.coconala.com/users/246905/services

結果として、今朝ココナラのレポートを見てみたら過去3ヵ月の売上は「665,500円」でした。

毎月平均にするとココナラだけで月20万円強の売上ですが、はじめからそれぐらいの売上だったわけではありません。最初の2,3か月ぐらいは月1万円いったかどうかぐらいだった気がします。

最初の2,3か月は1000円の質問や相談がポツポツと届き、1つ1つの質問や相談にたいして自分ができる最大限の丁寧な対応をしていきました。

そこは、
・報酬を得るためのポイント
ではなく、
・これから関係性を築いていくうえで僕が信頼できる人なのかを見定めてもらうポイント
だからです。

自分の生活とか時給とかそんなことは一旦すべて後回しにして相手のことだけ考え続けたってことです。

なんでそんなことをするのかというと、売上なき信頼は後から売上に変えることはできるけれど、信頼なき売上は後から信頼に変えることはできないから!です。

はじめに信頼を積み重ねておけば、あとでその信頼を売上に変えることができるってことです。その逆は成り立ちません。

今の時代は売上だけじゃなくて、信頼も数値化されています。レビュー数とか満足度の☆とかフォロワー数とか、これらはすべて売上ではなく信頼が数値化されたものです。
(SNSのフォロワー数は若干怪しいけど…w)

そして、説明するまでもなく今は信頼が拡散されるのも早い時代です。

そうなってくると信頼を大切にしているだけで、

  • 一度依頼して信頼してくれた人はもちろん次回も依頼してくれる
  • 一度依頼して信頼してくれた人がレビュー数やフォロワー数を増やしてくれて信頼が可視化される
  • 信頼が可視化されることで新規の方に信頼してもらうハードルがどんどん下がっていき、どんどん依頼は増えて、ますます信頼が可視化される

というループに入っていきます。

もちろん信頼を大切にしなければ逆のループになり、今は良い評価も悪い評価もすぐに拡散されるのでループの速度はどちらの方向にもどんどん早く進んでいきます。

利益を得るより信頼を得ることを考えたほうがトータルの利益は大きくなるよ

自分のココナラの依頼だけを振り返ってみても、はじめの依頼で信頼していただけた方は、数週間~数ヶ月経ったタイミングでかなりの割合で次の依頼を相談してくれます。

そして、その依頼は、はじめの依頼よりも大きなものであることがほとんどです。

まぁ考えてみたら当たり前ですが、信頼できるか分からない人にいきなり大きな金額の内容を依頼するってのはなかなかできないですよね…w

それもあってココナラではゼロベースで信頼を積み上げるために敷居の低いサービスだけを出品してみました。

なので冒頭に書いた結論のとおりではありますが、ココナラでの経験をつうじてあらためて、『利益を得るより信頼を得ることを考えたほうがトータルの利益は大きくなるよ』ってことを感じました(*´`)

余談ですが、、、

僕はココナラとは別で受けている大きめのweb制作依頼が本業で、その他にも自分のサイトを運営したり開発したりプログラミング学習サロンを運営したり毎日こんなコラムやプログラミング記事を書いて配信したり、鬼滅やワンピースの全巻セットを買って今日届く予定だったりするので、ココナラに割ける時間は多くありません。

そんな状況でもそこそこの収益が上がるので、もし時間をガッツリ割ける人であればフリーランス×webエンジニアとしてココナラだけで生計を立てることも全然可能だろうと感じます^^

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